Resi e Spedizioni

Se  non sei soddisfatto del tuo acquisto o la taglia che hai ordinato non è quella giusta è possibile restituire il capo senza averlo utilizzato entro 14 giorni dal ricevimento. Scrivi una mail a info@ilpigiamino.com e ti saranno fornite tutte le indicazioni per effettuare la procedura.
Il rimborso dell’articolo sarà effettuato entro 3 giorni dal ricevimento della merce.

Sarà detratta dal rimborso ogni eventuale tassa doganale.

A) RESO PER CAMBIO ARTICOLO O RIMBORSO.

Reso per cambio taglia/merce di valore equivalente o superiore. 
Se gli articoli richiesti per il cambio sono di valore uguale o superiore a quello della merce restituita, la spedizione di rientro sarà GRATUITA per il Cliente. E’ previsto in ogni caso un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.
 

Reso per cambio taglia/merce di valore inferiore o per rimborso.
Se gli articoli richiesti per il cambio sono di valore inferiore a quello della merce restituita o per rimborso, la spedizione di rientro sarà a carico del Cliente.

I clienti sono pregati di verificate di avere i seguenti requisiti:
– Il capo non deve essere stato indossato e deve essere reso nelle condizioni medesime in cui è stato originariamente spedito.
– Le etichette originali del capo non devono essere state rimosse.
– Il capo non deve essere stato lavato o danneggiato in alcun modo.
– Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna.
– Contattare il servizio resi all’indirizzo e-mail: info@ilpigiamino.com, indicando la motivazione della richiesta di reso.

Indicare nella mail di richiesta di reso i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio articolo, cambio colore, cambio taglia o rimborso.

L’ufficio assistenza clienti di Il Pigiamino invierà, alla ricezione della mail di richiesta di reso, un’ email riportante la procedura corretta da seguire.
 
La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede del Pigiamino entro 10 giorni dall’avvenuta conferma scritta da parte dell’ufficio Assistenza Clienti.

B) RESO MERCE DIFETTOSA O ERRATA SPEDIZIONE

Seguire le stesse istruzioni sopra riportate .
IL PIGIAMINO si farà carico delle spese di spedizione per il rientro della merce, riservandosi comunque il diritto di richiedere e verificare prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
IL PIGIAMINO rispedirà al cliente gli articoli in cambio gratiuitamente.

IL PIGIAMINO si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e verificare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventualmente necessari per la rimessa in vendita dei capi restituiti.
  
In caso di merce difettosa o errata spedizione da parte di IL PIGIAMINO se il cliente richiede un cambio taglia o un nuovo articolo, a compensazione del proprio reso, riceverà gli articoli in sostituzione tramite spedizione gratuita da parte di Il PIGIAMINO.
 
Se il Cliente richiede il rimborso, l’importo dovuto sarà immediatamente riaccreditato da IL PIGIAMINO

Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo circa 30 giorni dalla di ricezione ed accettazione del reso.

Tale tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Spedizioni ed evasione degli ordini

Gli ordini sono evasi il giorno feriale successivo alla data dell’ordine, previa conferma dell’avvenuto pagamento e della disponibilità  della merce.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana (da venerdì pomeriggio a lunedì sera) saranno evasi il martedì mattina successivo.
Gli ordini conclusi tramite bonifico bancario saranno spediti al momento dell’avvenuto accredito sul conto corrente in uso da IL PIGIAMINO.

IL PIGIAMINO effettua spedizioni in Italia e in tutto il mondo, tramite corriere DHL

Tasse ed oneri doganali

SPEDIZIONI DDP o DDU

• DDP (Delivery Duty Paid) Paesi UE: assoggettati ad IVA/TVA, la stessa è sommata al prezzo di acquisto. Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
• DDU (Delivery Duty Unpaid) Paesi extra UE: non sono soggetti al pagamento dell’ IVA/TVA sul prezzo d’ acquisto. Le tasse locali, di importazione e sdoganamento sono a carico del cliente.
• Svizzera, Norvegia: I prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di costi di spedizione, dazi di importazione e esenzione IVA. Eventuali imposte locali e tasse dei singoli stati, non legate alle spese di importazione, sono a carico del cliente.
• Giappone, Stati Uniti: I prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di dazi di importazione e esenzione IVA. Eventuali imposte locali e tasse dei singoli stati, non legate alle spese di importazione, sono a carico del cliente.

RINTRACCIABILITA  DELLA SPEDIZIONE

Al momento della spedizione dell’ordine,il cliente riceve una e-mail da DHL con il numero di spedizione fornito dal corriere, connettendosi al sito tramite link, si può verificare la tracciabilità  della spedizione on line.

Nel caso di mancata ricezione della suddetta e-mail, il cliente può contattare l’assistenza clienti di Il Pigiamino inviando un’ e-mail al seguente indirizzo info@ilpigiamino.com.

Entro 24 ore i nostri operatori  informeranno il cliente sullo stato della spedizione.